1. 单号码查询的余额只包括预存的本金余额,不包含赠金、套餐预存费用及实时信控划扣冻结金额。选择“捆绑完成其他可缴费号码”时查到的余额是共享账户的余额,该余额不是单个号码的余额并且未分配到具体号码。充值缴费功能不能冲减一次性费用,例如新装工料费、套餐包年费、预付费、过户费、改号费等。
2. 号码欠费状态下,当您的充值金额大于欠费金额时,系统会在24小时内抵消您的欠费账单,欠费停机状态下会在3小时内复机。当您已全额支付了欠费,但还是查到号码有欠费时,请不要再次支付,系统会定时进行欠费销账。
3. 号码欠费时请在账单查询功能中查看详细欠费情况。选择“同时完成其他可缴费号码”,可同时支付与该号码同一合同号的所有产品的未缴费用,否则只支付当前选择中号码的未缴费用。
4. 缴费时请留意您的固定电话关联的宽带帐号是否有欠费未缴清,并输入宽带帐号进行充值缴费。
5. 充值缴费目前适用于电信固定电话,手机,小灵通,市话通,普通ADSL,付费易账号。
6. 成功缴费后如需要发票,个人客户可凭缴费号码机主身份证原件、单位客户需携带单位证明(盖公章)及代办人身份证到各大电信营业厅打印。预付费用户在网厅缴纳暂无法提供发票,如需要可以前往附近营业厅缴纳费用。