信息内容管理
SP有责任保证向用户提供信息的及时准确、真实可靠及其合法性（包括但不限于广告法、知识产权等相关法律法规）和健康性，并必须在信息内容上维护广东电信的企业形象和利益。具体要求如下：
一、SP提供的用户在网上自编短信的业务，必须对信息内容进行过滤，以便从源头上杜绝各种有害信息。SP必须对此类业务的发送量进行核查，限制每用户的群发数量：每次不超过 2条，每天不得超过200条。
1.合作SP必须对非法关键字或其它易引起信息安全问题的关键字的过滤，尤其是政治敏感性词汇，并防止他人利用非法词汇的谐音或变音达到宣传非法内容的事件发生，确保流向广东电信短信网络信息源的安全和健康。广东电信将会根据短信业务健康稳定发展的需要，随时增加关键字库，各SP必须随时更新和扩充。
2.合作SP必须确保提供的信息内容不影响广东电信的企业形象。
3.严格控制带有“广东电信”的短信内容，防止反面消息的发布。
4.SP必须完善自身程序，堵塞程序漏洞，防止黑客反复调用发送命令，造成非法内容的群发。
二、为维护国歌、国旗、国徽的尊严，SP不能提供国歌作为网上音乐下载。
三、SP需制定完善的管理流程和制度，加强对公司内部使用网络系统的短信发送功能（尤其是短消息群发功能）的权限管理及相关人员管理，确保发送给固定电话用户的短消息内容的合法性。
四、SP不能刻意截取信息，或向用户发送宣传广告信息，而造成对用户多收信息费。
五、SP必须遵从广东电信网内的正常数据路由下发短信，对于由此引起的短信下发或计费失败等结果，由SP自行负责。
业务逻辑管理
一、SP必须采取有效的技术手段对客户进行鉴权，显示主叫号码，不允许仅有匿名或显示昵称的短信息直接发送至其他固定电话，对于带有匿名聊天的性质的特殊业务，必须确认接收端客户登记过此项业务，并在相应的SP服务条款中标明客户愿意接受发自网上的匿名信息。
二、对于通过互联网、其它营销方式等渠道定制的业务， SP必须通过发送随机密码的方式确认用户身份，用户接收密码免费。同时在网站以及业务宣传的显著位置向用户提供本业务资费、发送频次、退订方法、客服电话，并提醒客户妥善保管用户密码。
三、订购关系管理
1.SP向客户提供任何服务（包括付费服务和免费服务），必须确保征得用户同意，严禁在用户不知情的情况下向用户提供服务。
2.在确认订购（包括点播类和定制类）关系前，必须确保用户充分知悉业务的基本要素信息，基本要素信息包括价格、发送频次、使用方式、主要内容等信息。
（1）对于通过互联网定制业务的用户，SP必须在用户确认定制前，在页面明显位置明确业务的基本要素信息。定制成功后，必须下发短消息提示信息，内容必须包含“成功订制确认”、“业务信息费资费”、“发送频次”、“退订方法”、“客服电话/网址”。
（2）对于通过固话终端(含PHS)定制的用户，SP必须立即用短消息向用户返回提示信息，内容必须包含“向用户表示感谢”、“成功订制确认”、“业务信息费资费”、“发送频次”、“退订方法”、“客服电话”、“网址”（可选）。
（3）对于通过地面营销推广方式（如填写表格等）获得的初步订购意向，各SP必须通过发送二次确认短消息（内容为业务基本要素信息），在用户通过密码方式确认后，才可最终确定真实的订购关系。
四、退定业务逻辑
可通过1000号，短信终端、SP网站等多种方式退出定制的SP业务。
五、SP需慎重选择发送时间，避免影响用户晚间睡眠造成客户投诉。
禁止提供业务种类
SP禁止直接或变相向广东电信客户提供以下业务：
一、禁止群发短信业务广告
SP不能未经广东电信市场部许可，向广东电信客户发送短信业务广告及所有带有宣传推广性质的广告。一经发现，将进行如下处理：
1.发送量和影响范围较小的SP，必须向投诉的客户亲自致歉，并在对应影响范围的公开媒体上发表致歉函，半年之内不允许该SP新增或更改业务。违约SP应向广东电信支付相应协议违约金，具体数额为 1 元/条×发送条数。
2.在媒体上造成负面影响的SP，应在2家以上省公司市场部确定的媒体上进行公开致歉，并向涉及的所有客户做点到点的致歉，一年内停止其新增或更改业务，违约SP应向广东电信支付相应协议违约金。
二、严格限制用户使用群发功能，用户群发短信每次不得超过两次。
