“e家邮箱”是中国电信提供的一个信息沟通渠道，中国电信将通过这一渠道，向用户提供综合信息服务，信息让家的温暖时刻相伴，无处不在，勾画出“我的e家”带来的家庭信息化美好未来，成为家庭成员实现良好沟通

通过“e家邮箱”可以及时接收各种家庭综合信息，目前主要为电信业务账单、积分兑换资讯、促销优惠、会员杂志、俱乐部活动通知等，逐步将扩展到水电煤气账单等公益性信息及其他信息定制服务。

方式一：用户在家里上网时可通过点击邮箱弹出页面自动进入您的“e家邮箱”，无需密码！非常方便！
方式二：用户登陆网上客服中心，输入用户的电话号码和电信密码，点击“e家邮箱”即可。

新帐单通知：当您在家里上网时，系统发现您的e家邮箱有未读的电信账单，将通过屏幕右下角的自动弹出页面向您提示，您只需点击弹出页面就可以自动进入到“e家邮箱”，及时查看您的账单

e家邮箱获得途径：所有中国电信家庭宽带客户均可免费获得“e家邮箱”，无需开通。

“e家邮箱”只有在用户的宽带帐号被停用或者被注销的情况下才会被停用。